Beneficios del cambio organizacional y sus objetivos

Aunque en el mundo no hay casi nada que podamos afirmar con certeza, una de las pocas cosas que sí podemos certero al 100% es que lo único constante es el cambio. Esto nos demuestra el mundo continuamente con sus avances tecnológicos diarios, las fluctuaciones del mercado, los cambios sociales… Esto afecta tanto a autónomos como a grandes corporaciones, obligándonos a reconsiderar nuestras estrategias y modos de operación. Por eso es importante conocer los beneficios del cambio organizacional y sus objetivos

Ya lo decía Darwin, “No es la especie más fuerte la que sobrevive, ni la más inteligente, sino la más perceptiva al cambio” y del mismo modo las empresas que sobreviven son aquellas que se adaptan más rápidamente al cambio, y las personas que logran adaptarse a estos cambios son las que tendrán mayor éxito en su desempeño profesional.

En el entorno actual, las organizaciones están constantemente lanzando nuevas iniciativas y proyectos enfocados en mejorar el rendimiento y aumentar su ventaja competitiva. La digitalización y la implementación de nuevas tecnologías ya no son opcionales, sino esenciales para sobrevivir y prosperar. Las empresas que adoptan estas tecnologías más rápidamente y desarrollan flexibilidad en sus empleados para adaptarse a nuevas formas de trabajo remoto son las que saldrán adelante con mejor salud y éxito.

El cambio organizacional está sucediendo ahora mismo. Cada día se lanzan nuevas iniciativas para optimizar procesos, aumentar ganancias y mejorar la experiencia del cliente. En los últimos meses, hemos visto avances tecnológicos más significativos que en la última década, especialmente en soluciones para el trabajo remoto y el rediseño de procesos para garantizar el cumplimiento normativo.

Sea cual sea el sector y cliente en el que se encuentra tu empresa, existe un denominador común para lograr los resultados deseados, las personas. Cualquier cambio en la organización afecta a los miembros de la empresa, influenciando la manera en que trabajan, los procesos que siguen, los flujos de trabajo, las estructuras de informes, sus roles y comportamientos, e incluso su identidad dentro de la organización.

¿Qué es el cambio organizacional?

El cambio organizacional se refiere a cualquier transformación significativa que se lleva a cabo dentro de una empresa para mejorar su rendimiento, adaptarse a nuevas condiciones del mercado, o implementar nuevas tecnologías y procesos. Este cambio puede implicar modificaciones en la estructura organizativa, en la cultura de la empresa, en los procesos operativos, o en la estrategia general de negocio​

7 Razones por las que implementar la gestión del cambio en tu empresa

La gestión del cambio es el enfoque para impulsar la acogida y uso de los cambios propuestos de forma que se alcancen los resultados deseados. Las razones por las que es necesario trabajar con la gestión del cambio son principalmente:

1. Prosperar en un mundo en constante cambio

Ya hace tiempo que hablamos de entornos VUCA, término que proviene de las sigla en inglés: Volatility (V), Uncertatinty (U), Complexity (C) y Ambiguity (A), o como se conoce en español entorno VICA, por las siglas de volátil, incierto, complejo y ambiguo. El director de investigación del Center for Creative Leadership (CCL), David MagellanHorth, trabaja en un paradigma más orientado a la acción denominado RUPT por las palabras en inglés: Rapid, Unpredictable, Paradoxical y Tangled, cuya traducción al español forman las siglas RIPE por: rápido, impredecible, paradójico y entrelazado. El planeta nos ha demostrado que RUPT es donde nos movemos y hemos de desarrollarnos, las planificaciones de grandes cambios a 3 años han quedado obsoletas, necesitamos ser flexibles y adaptarnos al cambio de manera ágil.

Las empresas se encuentran en un paradigma RUPT ó RIPE en el que han de realizar los cambios lo más rápido posible enfrentándose cada vez a cambios más complejos, interdependientes e interfuncionales que nunca. Adaptarse a las nuevas circunstancias permite a una organización lograr su visión estratégica y prosperar en el cambiante panorama actual. La aplicación de la gestión de cambios facilita a las organizaciones dar resultados en cada cambio de forma efectiva, aumentando las competencias del equipo y por tanto de la organización para enfrentarse a más cambios cada vez.

2. Conseguir los resultados deseados

Conseguir un resultado, no implica que sea el resultado deseado. Los beneficios del cambio organizacional es entre otros potenciar que los resultados deseados sean los resultados conseguidos, poniendo el foco en los esfuerzos de cambio en vez de en los beneficios deseados. La fisura que existe entre requisitos, productos y resultados entre soluciones y beneficios se achica gracias a las personas que ejecutan la gestión del cambio en su trabajo diario.

3. Aprovechar la oportunidad del cambio

El cambio es difícil, el ser humano por naturaleza tiene miedo ante la incertidumbre y prefiere como dice el refrán “ lo malo conocido que lo bueno por conocer”. La gestión de proyectos ha logrado crear una guía en torno a los hitos, entrañables, actividades y recursos durante el ciclo de vida de un esfuerzo. Solo con el apoyo productivo a la persona durante el proceso de cambio seremos capaces de conseguir la adopción del mismo. El uso de la gestión del cambio facilita a la persona preparación, conocimiento, apoyo y las habilidades necesarias para tener éxito en el cambio efectuar.

4. Controlar el ROI del proyecto que depende de las personas

La realización de cambios tiene lugar para la mejora del rendimiento de la organización, en ocasiones se trata de instalar la solución, modificación de la distribución de la oficina, instalar una tecnología más potente, comenzar a trabajar en remoto… no obstante, gran parte del beneficio que se quiere obtener al implantar un cambio depende de la forma en la que las personas cambien su manera de trabajar. Es decir, que el ROI, retorno de la inversión, depende de la “contribución de adopción” del proyecto, de si las personas cambian o no su manera de trabajar, en proyectos importantes este ROI oscila entre 80 y 100%.

La gestión del cambio se centra en facilitar a las personas el cambio en su forma de trabajar, lo que aumenta el factor de contribución de adopción y el ROI del proyecto.

5. Aumentar el éxito del proyecto

PROSCI ha realizado múltiples estudios de la gestión del cambio organizacional, más de 2000 empresas en los últimos 10 años y los resultados no mienten, aquellas empresas y personas que mejor apliquen la gestión del cambio tienen mayores probabilidades de cumplir con los objetivos del proyecto, en concreto seis veces más, que las que no gestionan su cambio o lo hacen de manera ineficaz. Pasar de una escasa gestión a una gestión adecuada aumenta las probabilidades de éxito por tres.

Cuando la gestión del cambio se aplica correctamente el esfuerzo por llevar a cabo ese cambio aumenta significativamente lo que facilita la consecución de los resultados deseados. Planifica cumplir o exceder los objetivos con la gestión del cambio, recuerda la famosa frase de Jean Cocteau: “Lo consiguieron porque no sabían que era imposible”

6. Reducir el riesgo de fracaso

Ignorar la necesidad de cambio y la influencia de las personas en el éxito del cambio aumenta el éxito de lograr el cambio. Si el cambio se enfoca a los requisitos técnicos olvidando a las personas como base en la implantación y adopción de mismo el riesgo aumenta y los costos también. Los proyectos implicar una R: revisión, rediseño, reelaboración, rehacer, reencuadre e incluso retirada

Durante los proyectos el clima laboral puede variar aumentando el desgaste de las personas, e incluso el absentismo, lo que a su vez provoca una disminución de la productividad. La moral del equipo se resiente los empleados se desconectan y esto puede llegar a afectar a nuestros clientes los cuales no deberían recibir el impacto de los cambios. y el desgaste aumentan.

Excluir de la ecuación de cambio el factor humano es costoso, la gestión del cambio es la disciplina para ayudar a reducir esos riesgos críticos para la misión.

7. Tratar a los colaboradores correctamente

Seguro que has escuchado por activa y pasiva que las empresas están enfocadas en el siglo XXI en la gestión del talento, puesto que los empleados son el mayor activo que poseen. No obstante, es frecuente que cuando se disponen a realizar un cambio, a los empleados se les envía un correo indicándoles que ella día siguiente tienen una formación para que al próximo día se ponga en marcha el nuevo proyecto. Tratar a los colaboradores correctamente es hacerlos partícipes del proceso de cambio que se va a llevar a cabo, conseguir involucrarlos y apoyarlos durante el proceso demostrándoles así que nos importan.

Beneficios del cambio organizacional

Incremento de la motivación y compromiso de los empleados

Un cambio bien gestionado puede aumentar significativamente la motivación y el compromiso de los empleados. Cuando los empleados entienden el propósito del cambio y ven sus beneficios, es más probable que se sientan motivados y comprometidos con los objetivos de la empresa​

Mejora de la satisfacción del cliente

Los cambios organizacionales que se enfocan en mejorar los procesos y la eficiencia pueden llevar a un mejor servicio al cliente. Esto, a su vez, aumenta la satisfacción del cliente y mejora la reputación de la empresa en el mercado

Reducción de costos y aumento de la rentabilidad

Optimizar procesos y adoptar nuevas tecnologías puede resultar en una significativa reducción de costos operativos. Esta eficiencia mejorada contribuye a aumentar la rentabilidad de la empresa

Preparación para el futuro

El cambio organizacional prepara a las empresas para enfrentar futuros desafíos. Las organizaciones que están dispuestas a adaptarse y evolucionar tienen más probabilidades de sobrevivir y prosperar en un entorno empresarial en constante cambio

Fomento de una cultura de aprendizaje continuo

El cambio organizacional promueve una cultura de aprendizaje continuo dentro de la empresa. Los empleados se acostumbran a la idea de que el cambio es una constante y que deben estar siempre dispuestos a aprender y adaptarse​

¿Cómo implementar el cambio organizacional?

Diagnóstico y planificación

El primer paso para cualquier cambio organizacional es un diagnóstico exhaustivo de la situación actual y la planificación detallada del proceso de cambio. Esto incluye la identificación de áreas que necesitan mejoras y la elaboración de un plan estratégico con objetivos claros y medibles​

Comunicación efectiva

La comunicación clara y abierta es esencial para el éxito del cambio organizacional. Los empleados deben entender el por qué del cambio, cómo les afectará y qué beneficios traerá. La transparencia y la honestidad en la comunicación ayudan a reducir la resistencia al cambio​

Involucramiento de los empleados

Involucrar a los empleados en el proceso de cambio es crucial. Escuchar sus preocupaciones y sugerencias y darles la oportunidad de participar en la implementación del cambio aumenta su compromiso y facilita la transición​.

Capacitación y desarrollo

Proveer a los empleados con la capacitación y las herramientas necesarias para adaptarse al cambio es fundamental. Esto puede incluir programas de formación específicos, talleres y sesiones de coaching​.

Evaluación y monitoreo continuos

Es importante monitorear y evaluar constantemente el progreso del cambio organizacional. Esto permite identificar posibles problemas y hacer los ajustes necesarios para asegurar que se alcancen los objetivos previstos

La gestión del cambio basada en la persona, requiere un acompañamiento a nivel empresa e implica un acompañamiento por parte del líder a los colaboradores de su equipo. Si quieres que te acompañemos en la gestión del cambio, ponte en contacto con nosotros en hola@karismatia.com Si estas en proceso de cambio y quieres recibir las publicaciones que realizamos relativas a liderazgo comunicación, gestión del cambio, coaching de equipos puedes dejar tu email aquí.

Laura Bueno

Laura Bueno es coach experta en coaching personal y de equipos. Posee certificados como Practitioner con la metodología PROSCI & ADKAR, además de ser facilitadora de Lego® Serious Play® para conseguir una mejor comunicación y gestión del cambio. Además, es creadora del método CORS, con el cual ayuda a las empresas a arreglar sus fallos en la comunicación, y así ganar eficiencia en sus procesos. Cree profundamente en la fuerza del trabajo en equipo, tanto de grandes como de pequeñas organizaciones. Su objetivo es ayudar a personas y equipos a desarrollarse y lograr la vida que deseas.